Хорошая подготовка помогает в экстренной ситуации быстро обратиться за необходимой помощью и иметь под рукой важную информацию. В то же время многие риски в домашних условиях можно выявить и целенаправленно снизить, не ограничивая при этом без необходимости самостоятельность.
01
Почему подготовка облегчает жизнь в чрезвычайной ситуации
Острые заболевания и несчастные случаи невозможно полностью предотвратить. Однако можно заранее определить, как действовать в чрезвычайной ситуации и где найти необходимую информацию. Именно при уходе на дому часто сочетаются несколько заболеваний, лекарств, контактных лиц и особых потребностей в поддержке.
Подготовка не означает постоянного ожидания кризиса. Она позволяет заранее ответить на ряд практических вопросов: какой номер телефона следует набирать в той или иной ситуации? Кого необходимо уведомить? Какие лекарства принимаются и какие диагнозы актуальны на данный момент? Есть ли аллергии, доверенности или особые указания? И кто сможет заменить основного ухаживающего, если он внезапно не сможет выполнять свои обязанности?
При отсутствии этой информации родственники вынуждены в спешке искать, вспоминать и принимать решения. При этом важная информация может быть упущена или передана не полностью. Краткий и актуальный обзор, напротив, помогает четко описать ситуацию и быстрее сориентировать службу скорой помощи, дежурную службу, врачебный кабинет или службу ухода.
К мерам безопасности также относится профилактика в повседневной жизни. Препятствия, о которых можно споткнуться, плохое освещение или неподходящие вспомогательные средства могут увеличить существующий риск. Цель заключается не в том, чтобы исключить каждый риск. Окружающая среда должна быть организована таким образом, чтобы соответствовать реальным способностям человека, нуждающегося в уходе, и максимально сохранять его безопасную самостоятельность.
Подготовка не означает постоянной готовности к чрезвычайной ситуации. Она гарантирует, что в решающий момент не придётся долго искать нужные вещи и импровизировать.
02
Какая помощь подходит в какой ситуации?
В стрессовой ситуации не всегда сразу ясно, куда следует обращаться. Простое разграничение помогает сориентироваться:
Служба спасения 112
Номер 112 предназначен для ситуаций, угрожающих жизни, и тяжёлых несчастных случаев. К ним могут относиться, например, сильная одышка, потеря сознания, явные признаки инсульта, сильные боли в груди или другое ухудшение состояния, представляющее непосредственную угрозу. В случае сомнений можно описать ситуацию по телефону; диспетчерский пункт запросит необходимую информацию.
Дежурная врачебная служба 116117
Номер 116117 предназначен для оказания помощи вне обычных часов приема врача при неотложных жалобах, с которыми обычно обращаются в врачебную практику, но которые не могут ждать до следующего приема. Он не предназначен для чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни.
Прием у семейного врача или специалиста
При неострых изменениях, повторяющихся симптомах, необычном течении болезни или вопросах по поводу лечения, как правило, следует обращаться в кабинет лечащего врача. Краткая запись поможет понятно описать начало, частоту и сопутствующие обстоятельства.
Служба ухода, система экстренного вызова на дом или согласованное контактное лицо
Эти службы могут оказать поддержку в выполнении определённых задач по уходу, в привычных повседневных ситуациях или в соответствии с согласованным порядком действий при экстренном вызове. Какую помощь они могут оказать, следует уточнить заранее и зафиксировать в списке контактов.
Подготовиться к звонку будет проще, если под рукой будут имя и адрес, текущие жалобы, время появления изменений, известные заболевания, принимаемые лекарства и номер для обратного звонка. При экстренном вызове следует отвечать на вопросы диспетчерской и не прерывать разговор преждевременно.
Папка с информацией на случай чрезвычайной ситуации помогает быстро предоставить самую важную информацию в экстренной ситуации. Она должна быть легко доступна, актуальна и понятно структурирована. Важно не собрать как можно больше документов, а упорядочить важную информацию таким образом, чтобы родственники, служба спасения, больница или служба ухода могли быстро ее осмыслить.
В папку для экстренных случаев, прежде всего, следует включить:
Диагнозы
Актуальный перечень известных заболеваний, например, сердечно-сосудистых заболеваний, диабета, заболеваний почек, деменции, неврологических заболеваний или других значимых диагнозов. По возможности следует также приложить важные предыдущие медицинские заключения или письма от врачей.
Лекарства
Особенно важен актуальный план приема лекарств. В нём должно быть указано, какие лекарства принимаются, в какой дозировке, в какое время и с какого момента. Также следует перечислить лекарства, принимаемые по мере необходимости, инсулин, капли, пластыри, мази или ингаляции.
Аллергии и непереносимость
Известные аллергии, непереносимость лекарственных средств или особые реакции должны быть четко задокументированы. Это особенно касается антибиотиков, обезболивающих, контрастных веществ, пластырей или пищевых аллергий.
Лечащие врачи
Полезно составить список основных контактных лиц: семейный врач, специалисты, амбулаторные отделения клиник, терапевты. Помимо имен следует указать номера телефонов, адреса и, при необходимости, часы приёма или особые сферы компетенции.
Служба ухода и другие услуги
Если в уходе за больным задействованы служба ухода, система экстренного вызова на дом, амбулаторная хосписная служба, терапевтическая служба или другое учреждение, их контактные данные также должны быть указаны в папке на случай чрезвычайных ситуаций. Кроме того, важно указать, какие услуги предоставляются на регулярной основе и когда обычно приезжает персонал.
Родственники и близкие люди
Необходимо указать самых важных родственников или доверенных лиц с указанием их телефонных номеров и роли. При этом должно быть ясно, кого следует уведомить в первую очередь и кто может оказывать поддержку в принятии решений или принимать их самостоятельно.
Доверенности
Если имеется доверенность на принятие решений, распоряжение об опеке или иная юридическая доверенность, в папке должна находиться её копия или, по крайней мере, должно быть указано место её хранения. Особенно в больнице может быть важно иметь возможность быстро подтвердить, кто уполномочен предоставлять информацию или принимать решения.
Завещание пациента, если оно имеется, должно быть легко доступно. Кроме того, можно указать, где хранится оригинал и кто об этом осведомлен. Важно, чтобы родственники знали о существовании этого документа и о его значении в экстренной ситуации.
Больничные документы
Актуальные выписки из больницы, отчеты об операциях, заключения, результаты лабораторных анализов, удостоверения об имплантатах или другие важные медицинские документы должны храниться в упорядоченном виде. Особое значение имеют документы, касающиеся последних госпитализаций или текущих заболеваний.
Определите место хранения и порядок доступа
Полная папка будет полезна только в том случае, если её удастся найти в случае необходимости. Поэтому следует согласовать постоянное место хранения. Человек, нуждающийся в уходе, вовлеченные родственники и возможный представитель должны знать, где находится информация и как к ней получить доступ. При этом доступ к конфиденциальным документам должны иметь только уполномоченные лица.
Чётко определить контакты на случай чрезвычайной ситуации
Помимо папки на случай чрезвычайных ситуаций должен быть краткий, хорошо заметный список контактов на случай чрезвычайных ситуаций. Этот список не должен теряться в толстой папке, а должен быть быстро доступен, например, в квартире, в документации по уходу или в цифровом виде для вовлечённых родственников.
Полезные контакты на случай чрезвычайных ситуаций:
Служба скорой помощи: 112
Дежурная медицинская служба: 116117
Приемная семейного врача
ближайшая соответствующая клиника или специализированная амбулатория
Служба ухода
Домашняя система экстренного вызова, если имеется
Основной ухаживающий
Другие родственники или доверенные лица
Аптека
Информацию для экстренных случаев следует проверять с регулярной периодичностью, а также при наступлении важных изменений. К ним относятся, в частности, изменения в приеме лекарств, новые диагнозы, пребывание в больнице, смена контактных лиц или изменение потребностей в поддержке. Один человек должен нести ответственность за замену устаревших данных и наглядное указание даты проверки.
Папка с информацией на случай чрезвычайной ситуации является надежным средством, если она актуальна, легко доступна и находится в поле зрения предназначенных для нее лиц.
04
Выявление и снижение рисков в домашних условиях
Не каждый несчастный случай дома можно предотвратить. Однако некоторые факторы могут повысить риск: небезопасные проходы, плохое освещение, снижение физической силы, проблемы со зрением, головокружение или вспомогательные средства, которые больше не соответствуют ситуации. Поэтому следует регулярно оценивать не только состояние квартиры, но и фактические возможности человека, нуждающегося в уходе.
Препятствия, о которые можно споткнуться
Смещенные ковры, кабели, пороги, разбросанные предметы или мебель, до которой трудно дотянуться, могут быстро стать источником опасности. Особенно часто используемые пути должны быть по возможности свободными и безопасными: от кровати до туалета, от гостиной до кухни, от входа до спальни. Даже небольшие препятствия могут создавать проблемы, если человек ходит неуверенно, пользуется ходунками или вынужден вставать ночью.
Освещение
Хорошее освещение помогает избежать падений. Особенно важны коридоры, лестницы, ванная комната и путь к туалету. Ночники или датчики движения могут оказаться полезными, если человек, нуждающийся в уходе, встает ночью. Выключатели света должны быть легкодоступны. Ослепление или сильные тени также могут мешать и их следует по возможности избегать.
Ванная
Ванная комната — одно из самых важных мест для обеспечения безопасности в доме. Мокрые полы, ограниченное пространство для передвижения, а также вход и выход из душа или ванны повышают риск падения. Помочь в этом могут противоскользящие коврики, поручни, табуретка для душа, повышенное сиденье для унитаза или душевая кабина без порога. Важно, чтобы вспомогательные средства были надежно закреплены и действительно подходили конкретному человеку.
Лестницы
Лестницы должны быть хорошо освещены, свободны от посторонних предметов и оборудованы надёжными поручнями. По возможности поручни должны быть установлены с обеих сторон. Также могут помочь противоскользящие наклейки на ступенях. Если подъем по лестнице становится всё более трудным, следует заблаговременно проверить, не требуются ли дополнительные средства помощи, например, лестничный подъемник, перепланировка жилых помещений или помощь со стороны других людей.
Домашняя система экстренного вызова
Система экстренного вызова может обеспечить безопасность, особенно если человек, нуждающийся в уходе, время от времени остается один или существует повышенный риск падения. С помощью кнопки экстренного вызова можно вызвать помощь, даже если телефон недоступен. Важно, чтобы устройство носили в соответствии с договоренностью и чтобы человек знал, как им пользоваться.
После падения, пребывания в больнице или значительного ухудшения силы, равновесия, зрения или ориентации следует пересмотреть существующую систему обеспечения безопасности. Прежнее решение может оказаться недостаточным; с другой стороны, помощь не должна ограничивать свободу больше, чем того требует текущая ситуация.
Безопасность дома не означает исключения всех рисков. Она сочетает в себе подходящую обстановку с максимально возможной степенью сохраненной самостоятельности.
Официальная информация (по состоянию на июль 2026 г.)
