Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der öffentlichen Marketing-Website von Homecare Assistant.

1. Verantwortlicher

HCA Homecare IT-Solutions GmbH
Seestücken 19A
21077 Hamburg
Deutschland

Vertreten durch:
Matthias Gerwien, geschäftsführender Gesellschafter

E-Mail: willkommen@homecare-assistant.de

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die öffentliche Marketing-Website unter www.homecare-assistant.eu und den zugehörigen Sprachversionen. Für die getrennte Anwendung unter my.homecare-assistant.eu gelten eigene Datenschutzhinweise.

3. Bereitstellung der Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, HTTP-Methode, aufgerufener URL-Pfad ohne Suchparameter, verwendetes Protokoll, Statuscode, übertragene Datenmenge, Browser- und Geräteinformationen aus dem User-Agent sowie – falls vom Browser übermittelt – die Domain der verweisenden Website gehören.

Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse sowie der Erkennung und Abwehr missbräuchlicher oder sicherheitsgefährdender Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Internetangebots.

Die technischen Rohprotokolle werden nach sieben Tagen gelöscht, sofern ihre weitere Aufbewahrung nicht im Einzelfall zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

4. Hosting und E-Mail-Dienst

Wir nutzen Leistungen der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die Website wird auf einer virtuellen Maschine in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main betrieben. Auch das Postfach willkommen@homecare-assistant.de wird von IONOS in Deutschland bereitgestellt.

IONOS verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung von Website-Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ist für die hier beschriebenen Verarbeitungen nicht vorgesehen.

Zur Wiederherstellung nach technischen Störungen erstellen wir tägliche Sicherungen der Marketing-Datenbank sowie betriebsnotwendiger Konfigurationsdateien. Die Sicherungen werden auf der von IONOS betriebenen virtuellen Maschine gespeichert und nach 30 Tagen gelöscht. Zugriffsprotokolle der Website werden nicht in diese Sicherungen aufgenommen.

5. Pflegestützpunkt-Suche

Die Website bietet eine Suche nach Pflegestützpunkten anhand eines Ortsnamens oder einer Postleitzahl. Die Eingabe wird an unseren eigenen Server übermittelt und dort ausschließlich zur unmittelbaren Ermittlung und Anzeige passender Einträge aus unserer Datenbank verwendet.

Der Suchbegriff wird nicht dauerhaft gespeichert, nicht zu Nutzungsprofilen zusammengeführt und nicht statistisch ausgewertet. Bitte geben Sie in das Suchfeld nur einen Ort oder eine Postleitzahl und keine Namen oder sonstigen personenbezogenen Angaben ein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Besucherinnen und Besuchern eine einfache Suche nach örtlichen Beratungsangeboten bereitzustellen.

6. Anonymisierte Reichweitenstatistik

Zur einfachen Messung der Nutzung werten wir die auf unserem Server anfallenden Zugriffsprotokolle mit der selbst betriebenen Software GoAccess aus. Dabei werden keine Cookies gesetzt, kein zusätzliches Analyse-Skript im Browser ausgeführt und keine Daten an einen Analyseanbieter übermittelt.

Für die statistische Auswertung werden IP-Adressen anonymisiert. Von einem durch den Browser übermittelten Referrer wird ausschließlich die Domain ausgewertet; Referrer-Pfade und Suchparameter werden nicht gespeichert. Individuelle Hostansichten, Standortprofile und personenbezogene Besucherprofile werden nicht ausgewertet. Erkannte automatisierte Zugriffe und Bots werden soweit technisch möglich aus der Besucherstatistik herausgefiltert.

Die Auswertung dient dazu, die ungefähre Reichweite, die Nutzung einzelner Seiten und technische Fehler zu erkennen und unser Informationsangebot bedarfsgerecht zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der datensparsamen Reichweitenmessung und Verbesserung der Website.

Anonymisierte und ausschließlich aggregierte Statistikdaten werden für 24 Monate aufbewahrt. Sie erlauben keine Zuordnung zu einzelnen Personen.

7. Google Analytics

Wenn Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. In die Bereitstellung des Dienstes kann auch die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, einbezogen sein. Unsere Mess-ID lautet G-Q3ETHY5619.

Google Analytics wird erst aktiviert, nachdem Sie über den Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Vor Ihrer Zustimmung wird das Google-Analytics-Skript nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen. Nach der Aktivierung können insbesondere Seitenaufrufe, Sitzungs- und Interaktionsdaten, ungefähre Standortinformationen sowie Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen verarbeitet werden.

Beim Abruf von Google Analytics wird technisch bedingt auch Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Google gibt an, IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern aus der Europäischen Union bereits auf Servern innerhalb der EU für die Ableitung grober Standortdaten zu verwenden und anschließend vor einer Speicherung zu verwerfen. Die übrigen Nutzungsdaten sind dadurch nicht anonym.

Wir verwenden Google Analytics, um Reichweite und Nutzung unserer Website zu verstehen und unser Informationsangebot zu verbessern. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a und Art. 7 DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google kann Daten auch in den USA und anderen Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind, stützt sich die Übermittlung in die USA auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission; ergänzend können die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwendet werden.

Die in Google Analytics gespeicherten nutzer- und ereignisbezogenen Daten werden nach Ablauf der für unsere Property eingestellten Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Google Analytics bietet für Standard-Properties Aufbewahrungsfristen von zwei oder 14 Monaten an; aggregierte Standardberichte können länger verfügbar bleiben.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google unter https://policies.google.com/privacy sowie zu internationalen Datenübermittlungen unter https://policies.google.com/privacy/frameworks.

8. Google Ads Conversion-Tracking

Wenn Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. In die Bereitstellung des Dienstes kann auch die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, einbezogen sein. Unsere Conversion-ID lautet AW-18321781313.

Das Conversion-Tracking wird erst aktiviert, nachdem Sie über den Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Beim Aufruf unserer deutschen Startseite unter /de übermitteln wir dann das Ereignis „conversion“ an Google Ads. Vor Ihrer Zustimmung wird das Ereignis nicht ausgelöst und es werden keine Conversion-Daten an Google Ads übertragen.

Dabei können insbesondere die aufgerufene URL, Zeitpunkt, Referrer, Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen, die IP-Adresse sowie Cookie-, Werbe- und Klickkennungen verarbeitet werden. Wenn der Besuch auf einen Klick auf eine Google-Anzeige zurückgeht, kann Google diesen Seitenaufruf der betreffenden Anzeige zuordnen.

Wir verwenden das Conversion-Tracking, um die Wirksamkeit unserer Google-Ads-Kampagnen zu messen. Die Daten werden nicht von uns verwendet, um einzelne Besucherinnen oder Besucher persönlich zu identifizieren. Anzeigenpersonalisierung ist in unserer Einbindung deaktiviert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a und Art. 7 DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google unter https://policies.google.com/privacy sowie zu Google Ads unter https://policies.google.com/technologies/ads.

9. Meta Pixel

Wenn Sie eingewilligt haben, nutzen wir auf unserer Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Unsere Pixel-ID lautet 1068006009035185.

Das Meta Pixel wird erst aktiviert, nachdem Sie über den Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Vor Ihrer Zustimmung wird das Meta-Pixel-Skript nicht geladen und es werden keine Daten an Meta übertragen. Nach der Aktivierung übermitteln wir beim Aufruf einer Seite das Ereignis „PageView“. Dabei können insbesondere die aufgerufene URL, Zeitpunkt, Referrer, Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen, Cookie- und andere Online-Kennungen sowie die IP-Adresse verarbeitet werden.

Wir verwenden das Meta Pixel, um zu messen, ob Besuche unserer Website im Zusammenhang mit Werbeanzeigen auf Facebook oder Instagram stehen, Kampagnen auszuwerten und Zielgruppen für relevantere Werbung zu bilden. Meta kann die übermittelten Informationen gegebenenfalls einem Facebook- oder Instagram-Konto zuordnen und nach Maßgabe der Meta-Datenschutzrichtlinie für eigene Zwecke, insbesondere zur Personalisierung und Messung von Werbung, verarbeiten.

Für die Erhebung und Übermittlung bestimmter Ereignisdaten über die Meta Business Tools können wir und Meta gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO sein. Für die anschließende Verarbeitung der an Meta übermittelten Daten ist Meta eigenständig verantwortlich. Einzelheiten hierzu regeln die Meta Business Tools Terms und das darin einbezogene Zusatzabkommen für gemeinsam Verantwortliche.

Meta kann Daten auch in den USA und anderen Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind, stützt sich die Übermittlung in die USA auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission; ergänzend können die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwendet werden.

Meta kann Ereignisdaten nach den Meta Business Tools Terms für bis zu zwei Jahre speichern. Angaben zu Cookies und zum Widerruf Ihrer Einwilligung finden Sie im folgenden Abschnitt.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta unter https://www.facebook.com/privacy/policy/, in der Cookie-Richtlinie unter https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/ sowie in den Meta Business Tools Terms unter https://www.facebook.com/legal/technology_terms.

10. Einwilligungseinstellungen und Cookies

Ihre gemeinsame Auswahl zur Nutzung von Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking und des Meta Pixels speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers unter dem Schlüssel hca_measurement_consent_v3. Diese Information ist technisch erforderlich, damit die Website Ihre Entscheidung berücksichtigt und den Einwilligungsbanner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut anzeigt. Sie bleibt auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie Ihre Auswahl ändern oder den lokalen Browserspeicher löschen. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Um im geschützten internen Backoffice ausschließlich anonyme Gesamtzahlen zu Zustimmung und Ablehnung anzuzeigen, übermittelt Ihr Browser Ihre Auswahl an unseren eigenen Server. Dort wird nur der jeweilige Gesamtzähler erhöht oder bei einer späteren Änderung entsprechend korrigiert. Wir speichern dabei keine Kennung, mit der die Entscheidung einer bestimmten Person oder einem bestimmten Browser zugeordnet werden könnte. Der lokale Schlüssel hca_measurement_consent_counted_v2 enthält lediglich die zuletzt in den Gesamtzahlen berücksichtigte Auswahl und verhindert Mehrfachzählungen bei weiteren Seitenaufrufen. Die Zugriffe auf diesen Zählendpunkt werden nicht im Webserver-Zugriffsprotokoll gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Akzeptanz der optionalen Messdienste datensparsam und ohne individuelle Nutzungsprofile beurteilen zu können.

Wenn Sie Google Analytics erlauben, kann der Dienst die First-Party-Cookies _ga und _ga_Q3ETHY5619 setzen. Sie dienen dazu, Nutzerinnen und Nutzer sowie Sitzungen voneinander zu unterscheiden, und haben standardmäßig eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; Browserbeschränkungen können die tatsächliche Laufzeit verkürzen.

Wenn Sie Google Ads Conversion-Tracking erlauben, können insbesondere Cookies mit dem Präfix _gcl_ gesetzt oder ausgelesen werden. Sie dienen dazu, Informationen über einen Anzeigenklick zu speichern und einen späteren Aufruf unserer deutschen Startseite der betreffenden Google-Anzeige zuzuordnen. Die tatsächliche Speicherdauer kann durch Ihre Browser- und Google-Einstellungen begrenzt werden.

Wenn Sie das Meta Pixel erlauben, können insbesondere die Cookies _fbp und – nach einem Besuch über eine entsprechend gekennzeichnete Meta-Werbeanzeige – _fbc gesetzt werden. Sie dienen der Wiedererkennung eines Browsers für Werbe- und Analysemessungen und haben nach Angaben von Meta eine Laufzeit von bis zu 90 Tagen. Meta kann außerdem eigene Cookies verwenden, sofern dies durch Ihre Browser- und Meta-Einstellungen zugelassen ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder erneut erteilen. Öffnen Sie dazu den Punkt „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website. Bei einem Widerruf werden Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking und das Meta Pixel für weitere Seitenaufrufe deaktiviert und die von dieser Website erreichbaren First-Party-Cookies der drei Dienste gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

11. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihren Namen sowie den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Bezieht sich die Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen. Soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlage.

Allgemeine Anfragen werden spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, soweit sie wegen eines Vertragsverhältnisses, gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

12. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites, insbesondere zu den Websites aufgeführter Pflegestützpunkte sowie zur getrennten Homecare-Assistant-Anwendung. Erst wenn Sie einen solchen Link aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her. Für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diesen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Als externe Empfänger und Auftragsverarbeiter können IONOS im Rahmen des Hostings und der E-Mail-Bereitstellung sowie – nach Ihrer Einwilligung – Google im Rahmen von Google Analytics und Google Ads Conversion-Tracking sowie Meta im Rahmen des Meta Pixels personenbezogene Daten verarbeiten.

Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung Widerspruch einzulegen, die auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an willkommen@homecare-assistant.de.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, mailbox@datenschutz.hamburg.de, datenschutz-hamburg.de.

16. Automatisierte Entscheidungen

Durch uns findet auf der Marketing-Website keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Wenn Sie dem Meta Pixel zustimmen, kann Meta die übermittelten Daten nach Maßgabe der Meta-Datenschutzrichtlinie zur Profilbildung und Personalisierung von Werbung verwenden.

17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: Juli 2026