حالات الطوارئ والسلامة

رقم 112 مخصص للحالات التي تشكل خطرًا على الحياة والحوادث الخطيرة. ويمكن أن تشمل هذه الحالات، على سبيل المثال، ضيق التنفس الشديد، أو فقدان الوعي، أو علامات واضحة على الإصابة بسكتة دماغية، أو آلام شديدة في الصدر، أو أي تدهور آخر يشكل خطرًا مباشرًا على الحياة. في حالة الشك، يمكن وصف الموقف عبر الهاتف؛ حيث ستطلب غرفة التحكم المعلومات الضرورية.

يقدم الرقم 116117 المساعدة خارج ساعات العمل العادية في حالات الأعراض العاجلة التي عادةً ما تستدعي زيارة عيادة الطبيب، ولكن لا يمكن تأجيلها حتى موعد الاستشارة التالية. ولا يُقصد به حالات الطوارئ التي تهدد الحياة.

في حالة التغيرات غير الحادة، أو الأعراض المتكررة، أو المسارات المرضية غير العادية، أو الأسئلة المتعلقة بالعلاج، فإن العيادة المعالجة هي في الغالب الجهة المناسبة للتوجه إليها. ويساعد تقديم توثيق موجز في شرح بداية الأعراض وتكرارها والظروف المصاحبة لها بشكل واضح.

يمكن لهذه الجهات تقديم الدعم في المهام التمريضية المحددة، أو المواقف اليومية المألوفة، أو إجراءات الاتصال في حالات الطوارئ المتفق عليها. يجب توضيح نوع المساعدة التي يمكنهم تقديمها مسبقًا وتدوينها في قائمة جهات الاتصال.

نظرة عامة محدثة على الأمراض المعروفة، مثل أمراض القلب والأوعية الدموية، والسكري، وأمراض الكلى، والخرف، والأمراض العصبية، أو أي تشخيصات أخرى ذات صلة. وينبغي أيضًا إرفاق النتائج الطبية السابقة المهمة أو خطابات الأطباء، إن أمكن.

يعد جدول الأدوية الحالي مهمًا بشكل خاص. يجب أن يوضح الأدوية التي يتم تناولها، والجرعة، ومواعيد تناولها، ومنذ متى. كما يجب إدراج الأدوية التي تُستخدم عند الحاجة، والأنسولين، والقطرات، واللصقات، والمراهم، أو أدوية الاستنشاق.

يجب توثيق الحساسيات المعروفة، أو حالات عدم تحمل الأدوية، أو ردود الفعل الخاصة بشكل واضح ومرئي. وينطبق هذا بشكل خاص على المضادات الحيوية، ومسكنات الألم، ومواد التباين، ومواد اللصقات، أو الحساسية الغذائية.

من المفيد إعداد قائمة بأهم جهات الاتصال: عيادة الطبيب العام، والأطباء المتخصصون، وعيادات المستشفيات الخارجية، والمعالجون. إلى جانب الأسماء، يجب تدوين أرقام الهواتف والعناوين، وكذلك أوقات الاستقبال أو الاختصاصات الخاصة، إن وجدت.

في حال وجود خدمة رعاية، أو نظام استدعاء الطوارئ المنزلي، أو خدمة الرعاية التلطيفية المتنقلة، أو خدمة علاجية، أو أي مؤسسة أخرى معنية، فيجب أن تتضمن حقيبة الطوارئ بيانات الاتصال بهذه الجهات أيضًا. ومن المهم أيضًا تحديد الخدمات التي يتم تقديمها بانتظام ومواعيد زيارة الخدمة عادةً.

يجب إدراج أسماء الأقارب أو الأشخاص المقربين الأكثر أهمية مع أرقام هواتفهم ودور كل منهم. ويجب أن يكون واضحًا من يجب إخطاره أولاً ومن يمكنه دعم اتخاذ القرارات أو اتخاذها بنفسه.

في حالة وجود توكيل وقائي أو أمر رعاية أو أي توكيل قانوني آخر، يجب تضمين نسخة منه أو على الأقل الإشارة إلى مكان حفظه. قد يكون من المهم، خاصة في المستشفى، التمكن من إثبات هوية الشخص المخول بالحصول على المعلومات أو اتخاذ القرارات بسرعة.

يجب أن تكون وصية المريض سهلة العثور عليها، إن وجدت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الإشارة إلى مكان وجود النسخة الأصلية ومن الذي تم إخطاره بها. من المهم أن يعرف الأقارب بوجود هذا المستند وأهميته في حالات الطوارئ.

يجب حفظ خطابات الخروج الحديثة من المستشفى، وتقارير العمليات الجراحية، ونتائج الفحوصات، ونتائج التحاليل المخبرية، وشهادات الغرسات، أو أي مستندات طبية مهمة أخرى، بشكل منظم. وتعتبر المستندات المتعلقة بآخر الإقامات في المستشفى أو بالأمراض الحالية ذات أهمية خاصة.

السجاد غير المثبت جيدًا، والأسلاك، وعتبات الأبواب، والأشياء المتناثرة، أو الأثاث الذي يصعب الوصول إليه يمكن أن تشكل خطرًا سريعًا. وينبغي أن تكون المسارات التي تُستخدم بشكل متكرر خالية وآمنة قدر الإمكان: من السرير إلى الحمام، ومن غرفة المعيشة إلى المطبخ، ومن المدخل إلى غرفة النوم. كما يمكن أن تشكل العوائق الصغيرة مشكلةً إذا كان الشخص يمشي بخطوات غير ثابتة، أو يستخدم مشاية، أو يضطر إلى النهوض ليلاً.

تساعد الإضاءة الجيدة على تجنب السقوط. وتعتبر الممرات والسلالم والحمامات والطريق المؤدي إلى المرحاض من الأماكن الأكثر أهمية. قد يكون من المفيد استخدام مصابيح الإضاءة الليلية أو أجهزة استشعار الحركة إذا كان الشخص الذي يحتاج إلى الرعاية ينهض ليلاً. يجب أن تكون مفاتيح الإضاءة في متناول اليد. كما أن الوهج أو الظلال القوية يمكن أن تسبب إزعاجًا ويجب تجنبها قدر الإمكان.

يُعد الحمام أحد أهم الأماكن التي تتعلق بالسلامة في المنزل. فالأرضيات المبللة، ومساحات الحركة الضيقة، والدخول والخروج من الدش أو حوض الاستحمام تزيد من خطر السقوط. قد يكون من المفيد استخدام سجاد مقاوم للانزلاق، ومقابض إمساك، ومقعد دش، ومقعد مرحاض مرتفع، أو دش على مستوى الأرض. من المهم أن تكون هذه الأدوات مثبتة بشكل ثابت ومناسبة حقًا للشخص.

يجب أن تكون السلالم مضاءة جيدًا وخالية من الأغراض ومزودة بدرابزين آمن. وينبغي، إن أمكن، أن يتوفر درابزين على كلا الجانبين. كما يمكن أن تساعد العلامات المضادة للانزلاق على الدرجات. إذا أصبح صعود السلالم أكثر صعوبة، فيجب التحقق في وقت مبكر مما إذا كانت هناك حاجة إلى وسائل مساعدة إضافية، مثل مصعد السلالم، أو إعادة تنظيم غرف المعيشة، أو الحصول على الدعم من أشخاص آخرين.

يمكن أن يوفر نظام الاتصال بالطوارئ المنزلي الشعور بالأمان، خاصةً إذا كان الشخص الذي يحتاج إلى الرعاية بمفرده أحيانًا أو إذا كان هناك خطر متزايد للسقوط. يمكن طلب المساعدة عبر زر الطوارئ، حتى إذا كان الهاتف غير متاح. من المهم أن يتم ارتداء جهاز الاستدعاء كما هو متفق عليه وأن يعرف الشخص كيفية استخدامه.